אודות סדנת מסחר אלקטרוני

 

 סדנת 4X4 בנושא מסחר אלקטרוני

 

קהל היעד:

בכירים בתחומי השיווק טכנולוגיה, ניהול פרויקט, מסחר, מקבלי החלטות בחברות שמעוניינות לפתח מסחר אלקטרוני,

מנחה ומרצה ראשי: נאור מן, מנכ"ל RealCommerce

רקע:

אין עוררין על כך שהמסחר האלקטרוני שינה את פני התרבות הצרכנית המערבית ללא-הכר: הוא מאפשר ביצוע עסקאות מהירות ויעילות במחירים אטרקטיביים, חושף את הצרכן למגוון מוצרים, יצרנים ומשווקים, פותח עבור המשווקים והיצרנים שווקים חדשים ובכך גם תורם להגברת התחרות ולהוזלת מחירים וגם להגדלת המכירות והרווחים.

לא פלא אפוא שהמסחר האלקטרוני מגלגל מיליוני ש"ח בישראל מדי שנה. איך בונים מערכת מסחר שלא רק תחזיר את עלויות הפיתוח וההקמה אלא תגדיל את המחזור העסקי שלכם? מהי חשיבה מושתתת-לקוח? איך תתאימו את האתר שלכם לקהל היעד ואיך תמקסמו את הצלחת האתר ברשת?

שיטת הלימוד:
 הסדנא תציג נושא המסחר האלקטרוני  על כל היבטיו: התפיסה, היישומים, הטכנולוגיות התומכות,  המודליםהעסקיים.    
הסדנא תכלול הרצאות פרונטאליותהמשולבות בהצגת דוגמאות מאתרים מובילים בעולם.

 

מטרות הסדנא:

·        כלים לתכנון מערך מסחר און ליין אפקטיבי בהיבט העסקי, שיווקי וטכנולוגי

·        Best practicesבחוויית לקוח ומסחר און ליין

·        הכרות עם שירותים וטכנולוגיות תומכות מסחר

 

נושאי הסדנא:

מפגש ראשון: אסטרטגיה ובניית מודל עסקי אפקטיבי

• עקרונות לתכנון אסטרטגי- המותג, המוצר, קהל היעד, התחרות, מהו הערך המוסף
• מודלים עסקיים ואפיקי רווח
• סחורה פיזית מול תוכן ושירותים דיגיטליים
• מערך תפעול ולוגיסטיקה
• קביעת יעדים ומדדים להצלחה 

מפגש שני: חוויית הלקוח

• חווית משתמש- תכנון חווית רכישה מזווית הלקוח.
• רלוונטיות, שקיפות, שרות, אמינות- איך מממשים ערכים בחוויית מסחר און ליין
• הסרת חסמים לרכישה
• ניתוח תהליכים מרכזיים בחוויית הרכישה ויישומם (חיפוש, תצוגת מוצר, צמתי החלטה, תהליך רכישה)
• אמנות התמחור והתצוגה

 מפגש שלישי: טכנולוגיות ושירותים תומכי מסחר

• שיטות מסחר אלקטרוני- מ Impulse buy  ועד מכרזים ורכישה קבוצתית
• אמצעי תשלום ורכישה בטוחה- שירותים וטכנולוגיות תומכות
• קידום ופרסום – איך מביאים לקוחות, שיווק אינטרנטי ו SEOתומך מסחר
• מדיה חברתית תומכת מסחר- בלוגים, רשתות חברתיות , המלצות
• כלים לאנליזה ואופטומיזציה בתהליכי רכישה ומסחר

מפגש רביעי:  מה צופן העתיד?

• M-Commerce  – מסחר אלקטרוני באמצעותמכשירי סלולר, סמארטפונים ומחשבי טאבלט מהדור החדש (אפל)
• T-Commerce- מסחר אלקטרוני על ידי טלוויזיה עם חיבור לאינטרנט
• פרסונליזציה ותמחור דינמי
• חווית לקוח וערך מוסף- מגמות חדשות